FAQ

E' possibile consultare lo storico delle spedizioni nella piattaforma nella sezione storico invii

Per il telegramma è possibile comporre il messaggio esclusivamente tramite editor, non è disponibile l'opzione caricamento file.

Si, il telegramma online ha lo stesso valore legale di un telegramma spedito tramite ufficio postale fisico.
Il destinatario riceverà il telegramma in versione cartacea come un tradizionale telegramma inviato dallo sportello

Si, la raccomandata online ha lo stesso valore legale di una raccomandata spedita tramite ufficio postale fisico.
Il destinatario riceverà la raccomandata in versione cartacea come una tradizionale raccomandata inviata dallo sportello

Il telegramma viene consegnato esclusivamente in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì):

• nello stesso giorno di accettazione, per il 90% dei Telegrammi accettati entro le ore 7,00 ed entro le ore 12.00 per gli invii diretti alle località comprese nell’Aree Metropolitane;
• entro il giorno lavorativo successivo all’accettazione, per il 99% dei Telegrammi accettati oltre gli orari limite di cui sopra;
• il secondo giorno lavorativo successivo all’accettazione nel 99% dei casi per le località coinvolte nel recapito a giorni alterni.

La Posta Raccomandata viene consegnata in 4 giorni lavorativi oltre quello di spedizione.

Obiettivi di qualità per la spedizione in Italia di Poste Italiane sono:

• consegna in quattro giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) oltre quello di spedizione per il 90% degli invii
• consegna in sei giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) oltre quello di spedizione per il 98% degli invii

In caso di spedizioni online, ai tempi di recapito indicati si sommano i seguenti tempi di lavorazione: stampa in un giorno lavorativo (T+1), se la spedizione è accettata entro le ore 14:00 dal lunedì al venerdì, escluso i festivi.

Per comporre il testo della tua raccomandata puoi scegliere una delle seguenti modalità:

• scrivere direttamente online il contenuto
• allegare un file già preparato e salvato sul computer (massimo 18 fogli in formato A4 verticale) valido per tutti i destinatari
• scrivere un testo e, in contemporanea, allegare uno o più documenti già preparati
• caricare documenti specifici per ogni destinatario

E' possibile per la raccomandata selezionare anche l'opzione ricevuta di ritorno, la stampa a colori e fronte/retro

Si, Posta Massiva non solo consente di spedire con lo stesso invio lo stesso contenuto a centinaia di destinatari ma potrai anche inviare un contenuto personalizzato per ciascun destinatario durante lo stesso invio.

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Il servizio di Posta Massiva consente attualmente di inviare raccomandate A/R e Telegrammi, anche con avviso di consegna.

Attualmente il servizio di Posta Massiva è garantito solo per il territorio nazionale italiano

Con Posta Massiva è possibile inviare spedizioni in tutto il territorio nazionale

Il borsellino elettronico è la soluzione che permette al cliente di pagare i servizi di Posta Massiva. E' possibile ricaricare il proprio borsellino tramite PayPal, Carta di Credito e Bonifico.

No, il nostro servizio è l'unico sistema di Posta Massiva che non prevede nessun canone annuo, si paga esclusivamente in base alle spedizioni.

E' possibile presentare reclamo quando si verificano le condizioni presenti nello schema riepilogativo dei rimborsi. 

Le modalità per procedere al reclamo sono disponibili sulla pagina Reclami e Conciliazioni 

I servizi di Posta Massiva sono acquistabili tramite ricarica.  La ricarica può essere effettuata tramite PayPal, Carta di Credito o Bonifico Anticipato

In caso di urgenza nella spedizione consigliamo di selezionare come modalità di pagamento Carta di Credito o PayPal che consente un pagamento ed una attivazione immediata del servizio. In caso di scelta di bonifico come modalità di pagamento la presa in carico dell'ordine avverrà solo successivamente all'avvenuto accredito del bonifico.

La fattura elettronica viene inviata automaticamente ad ogni ricarica.
Contestualmente all'acquisto viene inviata anche una ricevuta di pagamento digitale in allegato all'email di conferma acquisto.

Se riscontra problemi tecnici o con le spedizioni la invitiamo compilare il form disponibile nella pagina contattaci indicandoci con dettagli la problematica riscontrata

E' possibile verificare se la raccomandata è stata consegnata tramite il codice di tracking disponibile nella piattaforma nella sezione storico invii.
Potrai monitorare la spedizione e quindi verificare l'esito di consegna inserendo il codice sulla pagina Cerca Spedizioni di Poste Italiane . Il codice di tracciamento generalmente si attiva dopo 48-72 ore dall'invio e i tempi di consegna medi della raccomandata sono 4-5gg lavorativi

E' possibile tracciare la raccomandata tramite il codice di tracking disponibile nella piattaforma nella sezione storico invii. Potrai monitorare la spedizione inserendo il codice sulla pagina Cerca Spedizioni di Poste Italiane . Il codice di tracciamento generalmente si attiva dopo 48-72 ore dall'invio

Il telegramma è un servizio postale non soggetto a tracciamento (come ad esempio la raccomandata), non è quindi possibile monitorarne la spedizione. In caso di mancata consegna Poste recapita al mittente comunicazione cartacea con la motivazione della mancata consegna (es. destinatario irreperibile, sconosciuto o indirizzo insufficiente, inesatto o inesistente). 

No, per usufruire dei vantaggi della piattaforma Posta Massiva non è necessaria la Partita IVA

Si, per poter accedere alla piattaforma ed iniziare a spedire è necessaria la registrazione. La registrazione richiede esclusivamente l'indirizzo email ed avviene in pochi secondi

Per completare la registrazione è necessario inserire solo l'email.

Si, è possibile accedere alla piattaforma Posta Massiva e inviare i tuoi telegrammi o raccomandate a qualsiasi ora anche nei giorni festivi.

Vai nella pagina recupera password, inserisci la tua email e riceverai tutte le istruzioni per creare una nuova password